Retours

8. Droit de rétractation – Retour produit

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du ou des produits.

8.1 Conditions de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation par déclaration claire, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Le ou les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentation.

Les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé ne seront ni repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

8.2 Modalités de retour

Le retour s’effectue à la charge du Client, à l’adresse suivante :

Mist-Maker

227 Rue Claude Chappe

56600 Lanester

Le Client doit effectuer le retour dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Nous conseillons un envoi avec suivi. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du retour. (Formulaire ci dessous)

8.3 Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le Vendeur procédera au remboursement intégral des sommes versées (hors frais de livraison si la commande contenait d’autres produits non retournés), dans un délai de 14 jours maximum, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.